ЖД билеты в Казахстане

bilet.railways.kz

Ознакомтесь с часто задаваемыми вопросами и ответами на них, выбрав соотвествующую категорию

Регистрация на сайте/портале Верификация номера телефона Покупка Льготы и дисконтные карты Лист ожидания Как оформляется проезд для несовершеннолетних пассажиров? Как осуществляется посадка в поезд и контроль билетов? Перевозка багажа и домашних животных Сквозные продажи Возврат места Возврат билетов Как оформляется проезд для лиц с ограниченными возможностями? Почему иногда некорректно отображается информация на сайте? При проезде в вагоне пассажирского поезда не допускается «Перечень документов для оформления проездных документов (билетов) в международных сообщениях» Условия возврата проездных документов (билетов) при отмене, задержки пассажирского поезда и получении компенсации При проезде в женском вагоне пассажирского поезда не допускается Комиссионный сбор

Не нашли ответа? Наш центр обслуживания клиентов поможет вам

Справочная служба АО «Пассажирские перевозки»

Контактной информации :

Наш адрес:

010000, г. Астана, ул. Кунаева 6, Республика Казахстан

Единый справочно-информационный центр (справочная служба, прием обращений):

1433 (круглосуточный режим работы, звонок бесплатный)

Электронный адрес:

KensePP@railways.kz

Дополнительные специализированные контакты:

Вопросы по электронным билетам: bilet@railways.kz

Вопросы по возврату билетов:	+ 7 (778) 257-64-94 (WhatsApp)
Номер телефона для журналистов:	8-7172-600-317

Технологический перерыв: с 04:50 до 05:50 (Ежедневно)

По фактам коррупции и мошенничества в сфере железнодорожных перевозок:

Антикоррупционная служба:

1424

АО «Самрук-Казына»:

8-800-080-19-94