ЖД билеты без комиссии в Казахстане
При каких условиях осуществляется возврат электронных билетов?

Возврат электронного проездного документа (билета) производится на сайте в личном кабинете клиента не позднее 1 часа до отправления с начальной станции маршрута следования поезда или в билетных кассах на территории Казахстана при предъявлении электронного билета или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира. Подробнее о правилах возврата читайте в разделе «Информация пассажирам» (п.8)