| ЕДИНЫЙ ТЕЛЕФОН СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ ВОКЗАЛОВ (Call center) |
105(круглосуточно) |
| Единая система учета обращений пассажиров |
1433(круглосуточно) |
| Департамент подвижного состава, оперативной работы и безопасности движения (по безопасности движения пассажирских поездов при нестандартных ситуациях) |
+7 (7172) 600-132 |
| Департамент по сервису и работе с клиентами (по вопросам, связанным с деятельностью работников поездных бригад) |
+7 (7172) 600-113, 600-162 |
| Департамент развития и маркетинга (по вопросам, связанным с предоставлениям скидок и ценообразования проездных документов (билетов) |
+7 (7172) 600-197, 600-249 |
| Департамент бухгалтерского учета (по вопросам возврата суммы возвращенных электронных проездных документов (билетов) |
+7 (7172) 600-238, 600-219 |
| Департамент организации продаж (по вопросам порядка приобретения и возврата проездных документов (билетов) |
+7 (7172) 600-163, 600-244,600-146 |
