Помощь
Ответы на ваши вопросы
Ознакомтесь с часто задаваемыми вопросами и ответами на них, выбрав соотвествующую категорию
Покупка
Льготы и дисконтные карты
Лист ожидания
Как оформляется проезд для несовершеннолетних пассажиров?
Как осуществляется посадка в поезд и контроль билетов?
Перевозка багажа и домашних животных
Сквозные продажи
Возврат места
Возврат билетов
Как оформляется проезд для лиц с ограниченными возможностями?
Почему иногда некорректно отображается информация на сайте?
При проезде в вагоне пассажирского поезда не допускается
«Перечень документов для оформления проездных документов (билетов) в международных сообщениях»
Условия возврата проездных документов (билетов) при отмене, задержки пассажирского поезда и получении компенсации
При проезде в женском вагоне пассажирского поезда не допускается
Не нашли ответа? Наш центр обслуживания клиентов поможет вам
Справочная служба
Справочная служба АО «Пассажирские перевозки»
|
Контактной информации : |
|
|
Наш адрес: |
010000, г. Нур-Султан, ул. Кунаева 6, Республика Казахстан |
|
Единый справочно-информационный центр (справочная служба, прием обращений): |
1433 (круглосуточный режим работы, звонок бесплатный) |
|
Электронный адрес: |
KensePP@railways.kz |
|
|
|
|
Дополнительные специализированные контакты: |
|
|
Вопросы по электронным билетам: |
+7 (717) 260-66-60 (24/7) |
|
Вопросы по возврату билетов: |
+ 7 (778) 257-64-94 (WhatsApp) |
|
По фактам коррупции и мошенничества в сфере железнодорожных перевозок: |
|
|
Антикоррупционная служба: |
1424 |
|
АО «Самрук-Казына»: |
8-800-080-19-94 |
