Возврат места
Функция онлайн возврата места осуществляется только в период времени, менее 1 часа до отправления пассажирского поезда со станции отправления поезда и до 1 часа после отправления со станции, указанной в электронном билете
Для оформления возврата места пассажиру необходимо:
- на главной странице сайта www.bilet.raiways.kz выбрать вкладку «Возврат места по претензии».
- заполнить все необходимые графы и скачать квитанцию о возврате места.
Для получения денежных средств за возврат электронного билета, пассажиру следует обратиться в билетную кассу АО «Пассажирские перевозки», расположенной на станции отправления, указанной в электронном билете через 40 минут и до 1 (одних) суток после отправления пассажирского поезда, с предоставлением квитанции по возврату места в распечатанном виде.
При этом денежные средства будут возвращены в установленном порядке в зависимости от способа и места приобретения электронного проездного документа (билета).
В других случаях возврат денежных средств производится в претензионном порядке по заявлению пассажира.
